L’ Âge d’Or Services : exemple de stratégie

Dans le secteur des services, le réseau Âge d’Or Services fait figure de pionnier et préfigure déjà ce que pourrait être le domaine des services aux Seniors dans quelques années. Âge d’Or Services a vu le jour à Troyes en 1991, sur l’initiative d’un jeune entrepreneur, Fabrice Provin

En douze ans, Âge d’Or Services est devenu le premier réseau privé français d’aide et d’assistance aux personnes âgées, handicapées et dépendantes, avec une gamme de prestations et de services personnalisés, délivrés en France (et en Belgique) grâce à 60 agences. Le réseau Âge d’Or Services embauche 200 personnes et compte 20 000 clients.

En 2002, la CNP en devient l’actionnaire principal, avec l’ambition « de quadriller le plus vite possible le territoire national », explique Fabrice Provin. Les prestations sont l’accompagnement des personnes âgées ou handicapées « au bras » ou avec un véhicule, les services à domicile (entretien, bricolage, jardinage, aide administrative), mais aussi l’installation et la réalisation de services personnalisés liés à l’offre Téléassistance.

D’autres partenariats ont été développés avec des acteurs du marché des Seniors, tel le spécialiste des séjours et voyages Seniors : Vacances Bleues. « Âge d’Or Services nous permet de proposer à nos clients de tous les âges des services complémentaires : des courses à domicile, la livraison des bagages lors du retour de vacances, etc. », explique Didier Bertrand, directeur du marketing et de la communication, responsable de la stratégie de Vacances Bleues.

Frédéric Serrière

Comments

[Rédigé par: isabelle]

Pensez-vous que l'Age d'Or Services soit une vraie réussite ? En regardant les résultats financiers de 2003, on peut en douter. Pourquoi alors présenter cette entreprise sur votre blog