Ne pas ghettoïser les Baby boomers

Ne pas ghettoïser les Baby boomers est l’un des points les plus importants pour réussir une stratégie à destination des « nouveaux Seniors ». C’est tout du moins notre position à Senior Strategic confirmée par de nombreux études. Dans la suite de ce chapitre, vous allez comprendre les différents cas de figures mais insistons déjà sur ce point fondamental.

Beaucoup nous demandent comment ils peuvent appeler les Baby boomers ? Cette question est pour moi hors de propos. Pourquoi vouloir appeler des clients par leur « nom de génération » pour les cibler. Le directeur général de SFR qui vient de sortir un nouveau téléphone « Simply » qui s’adresse notamment aux Baby boomers dit « pourquoi voulez-vous utiliser le mot Senior alors que même les jeunes ne veulent pas être appelés par le mot ‘jeune‘ ? Nous avons connu un échec, il y a quelques années, avec SFR jeune ».

Effectivement, à Senior Strategic nous recommandons d’utiliser deux grandes solutions : utiliser les valeurs ou mettre en avant un avantage produit.

Dans le premier cas, il est possible d’utiliser les valeurs de génération ou les ProfilsValeurs (voir chapitre sur les segmentations). C’est un moyen intéressant car les Baby boomers sont de moins en moins sensibles au « paraître ».

Dans le deuxième cas, il est intéressant de parler d’un avantage du service ou produit comme par exemple : la facilité d’utilisation, le confort, le coté santé, la « zen attitude ». Ainsi votre produit a pour cœur de cible les Baby boomers mais aussi les autres générations qui sont intéressées par ces mêmes valeurs. Autre avantage : les risques de vieillir une marque sont réduits.

Dans une étude menée par Senior Strategic sur la publicité et les 50 ans et plus fin 2005, il est intéressant de noter les différences très fortes en fonction de l’âge et des catégories sociaux professionnelles.

Le graphique suivant indique les éléments importants que demandent les femmes de plus de 50 ans en fonction de ses deux critères. Nous pouvons par exemple noter que les femmes Seniors CSP+ sont plus fidèles aux marques que celles de la génération du Baby boom.

Plus l’âge est élevé plus les publicités doivent prendre en compte les effets du vieillissement. A noter que les Baby boomers le demandent aussi « à demi-mot » !.