Benoit Goblot interviewé sur les Seniors
Benoit Goblot de Senioragency interviewé sur les Seniors
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« Pour séduire les seniors, il faut les informer. »
Pour
Benoît Goblot, l'une des règles d'or à respecter pour séduire les
seniors est de ne pas lésiner sur l'information dans le cadre de sa
communication : « Quand on a plus de 50 ans, on est devenu un
consommateur expérimenté et averti. À cet âge, on met aussi plus de
temps à se décider. Les process de choix sont plus longs. Parce que les
seniors veulent qu'on les informe au maximum. Il faut donc leur
démontrer précisément les bénéfices du produit ou du service qu'on leur
propose. Comme c'est une génération de l'écrit, cela passe par beaucoup
de rédactionnel. On doit expliquer à quoi ils ont droit pour le prix
qu'ils vont payer. » Mieux vaut ne pas développer une communication
trop ouvertement dédiée à cette cible. En revanche, l'une des clés est
« d'utiliser des marqueurs générationnels qui leur parlent », ajoute
Benoît Goblot. « Entre 15 et 25 ans, on acquiert ce qui va faire vos
valeurs. En utilisant des éléments qui leur rappellent ces valeurs,
comme une chanson célèbre, un acteur ou une couleur typique de leur
époque, on les renvoie à des souvenirs positifs qui ont une
signification pour eux. La compréhension du message est plus forte. »
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