Mon Marché des Seniors !

C'est décidé, je change de métier...

J'ai décidé ce matin de changer de métier. A partir de demain, je prends des cours de chant et je vais lancer un disque. Pour le moment le titre prévu est "Vive les Seniors" dans un style "Rap".

F.S.

Vers un marketing sans âge (« ageless »)

Après la vague du marketing générationnel, les partisans du marketing « sans âge » sont de plus en plus nombreux aux États-Unis. L’idée est de trouver des dénominateurs communs à l’ensemble des générations que l’on souhaite cibler. Dans une population très hétérogène, il est difficile de segmenter une population en fonction de ses comportements. Nous le savons depuis longtemps : nos valeurs et nos croyances définissent nos comportements, et non l’inverse. Les spécialistes du marketing « sans âge » s’appliquent à développer et positionner leurs produits selon les valeurs de leurs cibles. Cette stratégie est particulièrement utile pour cibler les Seniors, plus conscients de leurs propres valeurs que les jeunes.

La société Yankelovitch, qui a « inventé » le marketing générationnel, présente les résultats de ses recherches sur les valeurs dans son rapport The Yankelovich Monitor. Ces résultats sont très proches de ceux des travaux de Maslow sur nos besoins pendant la « seconde partie de vie ». Le rapport de Yankelovitch montre que les consommateurs de plus de 50 ans, pragmatiques, ont atteint un degré de maturité qui les fait plus souvent agir en fonction de leur système de valeurs. Maslow était arrivé aux mêmes conclusions à propos des comportements des plus de 50 ans. Maintenant, même les 35-45 ans sont de plus en plus nombreux à présenter les caractéristiques des personnes plus « matures ». Tenir compte d’autres données que l’âge chronologique est d’autant plus important qu’il n’est plus un critère de segmentation suffisant pour comprendre les plus de 50 ans.

SeniorStrategic travaille à partir de segmentations basées sur les valeurs pour faciliter le développement de produits destinés à plusieurs générations, par exemple aux baby-boomers et aux Seniors, ou aux baby-boomers et aux plus jeunes.

Le marketing « sans âge » est appelé à se développer pour les produits ciblant plusieurs cohortes. Il est à l’opposé des stratégies de segmentation de type « générationnel » et présente de nombreux avantages.

Frédéric Serrière

Stratégie : l’exemple du label « 100 % facile » de Boulanger

Après le prix, la facilité d’emploi est le second critère de choix pour l’électroménager et le premier pour les appareils « haute technologie ». Pour répondre à cette exigence, la chaîne de distribution d’appareils électroménagers Boulanger a créé le label « 100 % facile ». Celui-ci sélectionne les produits commercialisés en magasin qui répondent à un ensemble de critères, notamment la facilité d’emploi. 180 produits sur une offre de 5 500 références ont été labellisés.

Prenons l’exemple d’un magnétoscope « 100 % facile ». Celui-ci doit respecter les critères suivants : avoir une télécommande multimarques ou universelle, un réglage automatique des chaînes avec mémorisation dans le bon ordre, une programmation simplifiée grâce à une touche spécifique, une notice claire avec schéma de câblage, etc. D’après un sondage Boulanger/Ifop, les principaux éléments définissant la facilité d’emploi sont la facilité d’installation (96 %), d’entretien (92 %), la possibilité d’utilisation ouverte à tous (93 %) et le gain de temps (90 %).

Comme nous le disions plus haut, la facilité d’emploi concerne l’ensemble des générations. Les études du Credoc montrent que cette exigence de simplicité demeure stable tout au long de la vie, puisqu’elle est exprimée par 87 % des 35-44 ans, 86 % des 45-54 ans, 87 % des 55-64 ans et 88 % des plus de 65 ans (source : document Boulanger).

Frédéric Serrière

Les Baby boomers : la génération "Que Choisir" ?

Les Baby boomers sont-ils en train de devenir la génération "Que Choisir ?". C'est en tout cas ce que nous pourrions penser avec les résultats de l'étude de la société CROP (Québec) sur les valeurs et les critères de consommation des Seniors. Devinez quel est l'un des trois critères importants de la génération du Baby boomers lors de l'acte d'achat.... L'ETHIQUE de l'entreprise qui produit le service ou le produit.

C'est vraiment géniale : la génération la plus importante et la plus aisée, qui a marqué l'ensemble de la société et qui va "changer la vision même de la retraite" présente l'éthique comme l'un des critères importants dans le choix d'un produit et d'un service.

Je n'ai bien sûr pas le droit de citer de sociétés sur ce blog, mais certaines ont du soucis à se faire... il suffit de regarder le dernier classement des entreprises françaises éthiques. :-)

Leur liberté, c'est la nôtre

http://www.pourflorenceethussein.org/

Il me fait rire :-)))))

Il le fait bien rire sur ce film :-)))))))

http://theteatime.free.fr/talc/rocky.html

sLe déclin des entreprises jugées non éthiques ?

Lors de la conférence sur les Seniors à Montreal, Alain Giguère, le Président de la société d'études CROP, a présenté les Baby boomers. Parmi leurs principals critères d'achats, nous pouvons citer "l'éthique de l'entreprise" et "l'environnement".

Alors d'ici à penser que les Baby boomers vont marquer le déclin des entreprises jugées "non éthiques"...

Acheter une entreprise sur le marché des Seniors

Choisir d’aller sur le marché des Seniors par croissance externe – c’est-à-dire en achetant une entreprise – est une stratégie intéressante. L’idée est de prendre le contrôle d’une société dont les clients sont majoritairement des personnes de plus de 50 ans. Le groupe allemand Quelle s’est ainsi emparé d’Afibel ; le groupe Emap a racheté le mensuel Pleine Vie, créé par Antoine Adam.

En 2003, un groupe américain nous a demandé de l’aider à évaluer les potentialités du marché des Seniors en Europe. Ce client cherchait des sources de croissance pour la décennie à venir. Après avoir racheté neuf entreprises aux États-Unis, ses dirigeants ont décidé de s’attaquer au marché européen. Pour éviter de répéter les erreurs commises de l’autre côté de l’Atlantique, ils ont sollicité notre conseil. Notre mission consistait à mesurer les performances d’entreprises dans les domaines de la santé, de l’alimentation et des services, susceptibles de connaître une croissance à deux chiffres dans les années à venir.

Savoir avec certitude si une entreprise sur le marché des Seniors a un réel potentiel n’est pas aisé. Certaines entreprises peuvent réaliser des chiffres d’affaires importants avec une croissance soutenue depuis plusieurs années et néanmoins craindre de grandes difficultés pour les années à venir. C’est le cas de celles qui, très bien implantées sur le marché des Seniors, ont un portefeuille de clients trop âgés et risquent de voir leur chiffre d’affaires s’écrouler rapidement quand ceux-ci cesseront de consommer leurs produits.

Nous l’avons dit : l’arrivée des baby-boomers sur le marché pourrait être fatale à un certain nombre d’entreprises. Faire évoluer une entreprise dont les clients ont plus de 60 ans vers la cible des baby-boomers n’est pas facile, voire économiquement dangereux.

D’autres entreprises sont positionnées dans les secteurs à fort potentiel et ne seront rentables que sur le long terme. Notre client américain a connu une expérience douloureuse avec une société de services médicaux axés sur le 4^e âge. Cette société était financièrement saine, mais au vu de la démographie, son potentiel réel n’aurait pas été visible avant une dizaine d’années. Cette société ne pouvait pas garantir le taux de rentabilité nécessaire pour la croissance de ce client américain.

« Le plus important dans l’achat d’une entreprise sur le marché des Seniors est de bien vérifier que celle-ci pourra atteindre les objectifs de l’acheteur potentiel », explique John Milman, expert du marché des Seniors aux États-Unis. Parmi les opérations rentables, nous pouvons citer le rachat de Pleine Vie par le groupe Emap. Le nombre de lecteurs de ce magazine est en effet en constante augmentation et son format est bien positionné pour profiter de l’arrivée des lectrices de 50 ans (les « baby-boomeuses ») dans les années à venir.

En juillet 2003, Nike a racheté la célèbre marque de baskets Converse. L’objectif était de trouver des relais de croissance sur un marché – celui de la chaussure de sport – que plusieurs experts qualifient de saturé. Cette marque, connue dans les années 1960 et 1970, va permettre à Nike de cibler les baby-boomers. Avec la vague « nostalgique » que les États-Unis connaissent depuis quelques années, Converse est redevenu à la mode. Le marché des vêtements de sport « rétro » était en progression de 11,4 % en 2002 aux États-Unis, d’après la Sporting Goods Manufacturers Association.

Vous avez un projet d’achat d’une société sur le marché des Seniors et vous souhaitez assurer votre investissement ? Vous vous posez des questions quant à la qualité d’une opportunité ? Laissez-moi vos messages.

Frédéric Serrière

Vacances Bleues : un exemple de stratégie pour cibler les Seniors

L’une des plus belles réussites françaises dans le domaine du tourisme des Seniors est celle de Vacances Bleues. Fondée en 1971 à Marseille, l’association Sud Vacances, devenue Vacances Bleues en 1979, servait à l’origine d’antenne aux organismes sociaux tels l’OCCAJ, l’UCPA et VVF pour faciliter l’accès aux vacances des familles de la région PACA.

En 1973, Vacances Bleues obtient la confiance des institutions de retraite et de prévoyance ARRCO, AGIRC et Organic pour gérer leurs résidences de vacances. Vacances Bleues devient alors le spécialiste des vacances des Seniors et est aujourd’hui leader national pour les séjours en hôtels-clubs.

Parallèlement, l’évolution des comportements et des attentes des Seniors permet à Vacances Bleues de s’ouvrir à de nouvelles clientèles. D’abord celle des petits-enfants, que les Seniors emmènent avec Vacances Bleues dès le milieu des années 1980, puis celle des familles, qui séjournent dans les villages-clubs Vacances Bleues lors des vacances scolaires.

Quelques chiffres : Vacances Bleues, c’est 70 destinations en France et à l’étranger, 60 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2003, 80 000 clients par an dont 85 % de Seniors retraités. « Les Seniors ne sont pas pour nous un phénomène de mode, mais une profonde motivation. Nous avons un rôle, une mission : donner aux Seniors et à leur famille la possibilité de mieux se réaliser à travers des activités de tourisme et des loisirs », explique Didier Bertrand, responsable de la stratégie.

Vacances Bleues est l’une des sociétés les plus attentives aux attentes des Seniors. Didier Bertrand a développé l’Observatoire Marketing des Seniors et la commercialisation des voyages se fait en direct, essentiellement par marketing relationnel : « Nous avons identifié onze types de clients Seniors, ce qui permet d’entretenir une relation étroite avec nos clients. » Un autre élément de la recette du succès de Vacances Bleues est que cette société propose des vacances ouvertes sur le monde et accessibles aux autres générations, de façon à éviter les phénomènes de « ghettoïsation ».

"La revanche des Seniors" : Clint Eastwood "4 Oscars"

"Million Dollar Baby"de Clint Eastwwood a triomphé dimanche à Hollywood en remportant les Oscards de meilleur film,de meilleur réalisateur,de meilleur actrice pour Hilary Swank et de meilleur second rôle masculin pour Morgan Freeman.

"Ce fut une merveilleuse aventure de faire en 37 jours avec des acteurs fabuleux",a déclaré C.Eastwood.Il a notamment remercié sa mère,âgée de 96 ans."J'ai ses gènes donc je suis là encore pour longtemps",a ajouté le réalisateur,âgé de 74 ans.