Dans son dernier sondage, Médiamétrie annonce environ 200.000 visiteurs uniques pour chacun des deux principaux sites Seniors français. Est-ce suffisant pour cibler les Seniors ? Au contraire pensez-vous que d'autres sites "non Seniors" sont plus efficaces pour cibler les 50 - 60 ans ? Qu'en pensez-vous ?
Le marketing générationnel a fait beaucoup parlé de lui. Nos dernières études en confirment d'autres réalisées dans différents pays : le marketing générationnel n'est pas suffisant pour comprendre les Baby boomers. Autrement dit, il s'agit un élément intéressant qui permet d'analyser une partie des comportements des Baby boomers mais pas l'ensemble.
Par exemple, les valeurs attribuées aux générations sont très importantes dans la phase "d'identification" à un produit, une publicité. Par contre les valeurs personnels (qui sont souvent différentes même chez des jumeaux de même 54 ans) sont plus importantes dans la prise de décision dans l'acte d'achat.
Alors le marketing générationnel a eu l'avantage de simplifier la compréhension des plus de 50 ans mais d'après vous est-il suffisant ?
Frédéric Serrière
Lancé en avril 2002, Vivre Plus, « Le plus jeune des magazines seniors », a su s’installer dans le paysage contrasté de la presse française avec une ligne rédactionnelle résolument positive. Chaque mois, Vivre Plus s’adresse à ces nouveaux seniors (50-65 ans) d’aujourd’hui, actifs, consommateurs, curieux et désireux de vivre pleinement leur âge. Vivre Plus est le premier magazine qui leur ressemble.
Vivre Plus fourmille d’adresses utiles, de bonnes nouvelles, d’informations et de conseils pratiques dans tous les domaines de la vie : santé, famille, travail, loisirs, droit, retraite, tourisme, …
D'après le denier sondage de Médiamétrie//NetRatings (Panel Nielsen//NetRatings France - Domicile et/ou lieu de travail - Applications Internet incluses), Notretemps.com arrive entre tête des "portails Seniors français" avec 236.000 visites au mois de janvier 2005.
J'entends souvent dire que les agences de publicité généralistes "ne comprennent rien aux Seniors", ne "s'y intéressent pas". Même si je suis d'accord pour dire que des spécialistes sont meilleurs que des généralistes, dire que les grandes agences de publicité ne s'intéressent pas aux Seniors est exagéré.
Cela voudrait dire que Tena, La Poste, Groupama ou plein d'autres n'ont jamais lancé de publicités réussies sur les Seniors. Ce n'est pas exacte. Simplement, les agences spécialisées comme "I10 Nouveaux Seniors" ont une volonté plus importante de travailler sur le sujet des Seniors et sont avec Senior Strategic mieux encadrées pour être au courant des dernières recherches.
Ensuite, certains responsables marketing n'ont pas le choix : ils doivent travailler les agences choisies par leur société.
L’entreprise a été créée il y a une trentaine d’années. Elle appartient aujourd’hui au groupe Kingfisher. C’est le plus important détaillant en matériel de bricolage au Royaume-Uni et son expansion est rapide, l’entreprise prévoyant l’ouverture d’environ 40 nouveaux magasins au cours des prochaines années. Sa main-d’œuvre actuelle représente 23 000 personnes, dont 15 % ont plus de 50 ans et 10 % plus de 55 ans.
B&Q est l’une des entreprises les plus en avance en Grande-Bretagne en matière de recrutement de salariés de plus de 50 ans. À l’origine, B&Q voulait une main-d’œuvre plus stable pour réduire le turnover et l’absentéisme.
La politique des ressources humaines actuelles est de recruter 15 % de personnel âgé de plus de 55 ans. Des sondages réalisés auprès des clients montrent que les salariés plus âgés répondent mieux à leurs besoins que les plus jeunes parce qu’ils possèdent souvent une expérience et des connaissances plus développées en matière de bricolage. Les responsables de B&Q expliquent en outre que les travailleurs plus âgés savent travailler en équipe, s’adaptent bien à la culture de l’entreprise et ont d’excellentes qualités relationnelles.
Dans un de ses magasins, B&Q a décidé de ne recruter que des salariés de plus de 50 ans. Cette politique lui a permis d’augmenter de 18 % son profit, de réduire son taux d’absentéisme de 39 % et d’augmenter significativement le taux de satisfaction de ses clients.
Frédérix Serrière
Comment les Seniors vont-ils se comporter dans les secteurs de l'Epargne, de la prévoyance, du patrimoine, des revenus, l'assurance... dans les prochaines années ? C'est l'object de la grande étude "3000 Seniors spécial Banque & Assurance" que Senior Strategic lance en souscription. Plus d'information info@lemarchedesseniors.com
Beaucoup me demandent s’il est conseillé ou déconseillé d’annoncer dans la presse dite « Senior ». Certains expliquent que la presse Senior est beaucoup lue et qu’il s’agit de supports performants, d’autres disent que c’est une presse pour les Seniors âgés et dangereuse à utiliser pour les Baby boomers – cible qui intéresse beaucoup les annonces –
J’aimerais avoir votre avis ! L’utilisez-vous ? Au contraire la boycottez-vous et pourquoi ? Faites-vous attention à ceux qui disent qu’ils s’agit d’une presse pour les « Vieux », avec des sujets tabous ?
Lancée en 2001, Télé Mélody est actuellement l’unique chaîne de télévision musicale française ciblant les plus de 40 ans. Elle programme essentiellement des artistes des années 1960, 1970 et 1980, et plus spécialement les « valeurs sûres » qui ont marqué ces époques (Brassens, Sardou, Brel, Sheila, Claude François, Johnny Hallyday, Dalida…).
Télé Mélody propose des émissions de variétés déjà connues des téléspectateurs : Palmarès des chansons, Numéro Un, Top à, Tête de bois, etc.
« Notre objectif est de rejoindre le public adulte avec une chaîne musicale diffusant des programmes qui leur rappellent de bons souvenirs.
La chaîne se veut positive, gaie, et ne veut en aucun cas cultiver la nostalgie. D’autre part, nous percevons une certaine lassitude à l’égard de nombreuses émissions tournant autour de la chanson et qui laissent parfois penser que tout le monde peut devenir chanteur professionnel en quelques semaines », dit Bruno Lecluse, fondateur de Télé Mélody. « Dans cet univers, Télé Melody souligne des valeurs d’authenticité en diffusant des chanteurs de talent, avec de vrais textes et accompagnés par de grands orchestres. Le plus surprenant est que depuis quelques années, avec l’apparition des formats “gold” à la radio, même les jeunes s’intéressent aux années 1960-1970 ! Cela traduit une tendance réelle de notre société, peu propice à la sérénité. »
La programmation a été confiée à un professionnel de l’audiovisuel musical « adulte » : Christian Savigny, qui a travaillé pour les radios RFM, Europe 2, Chérie FM et Nostalgie. « Télé Mélody répond à une partie du grand public qui se sent totalement délaissée à la fois par les grandes chaînes généralistes, mais aussi par les petites nouvelles du câble et du satellite », explique-t-il.
Diffusée actuellement par satellite, la chaîne a une stratégie marketing qui permet le recrutement de nouveaux abonnés grâce à une location privilégiée de fichiers ciblés et à des partenariats avec d’autres acteurs du marché des Seniors, comme le vépéciste Afibel.
Frédéric Serrière
"Ils se moquent de nous", "ils nous prennent pour des cons"... c'est les commentaires que nous entendons le plus souvent lors des focus groups sur les publicités avec les Seniors. Nous menons régulièrement des études qualitatives afin de mesurer l'appréciation (et autre) des publicités récentes par les plus de 50 ans.
Et je dois dire que c'est souvent "rigolo" pour moi ;-). Lors du dernier focus group, la pub la plus critiquée est celle de AGF qui "se moque de nous" (Bravo !). Même Nivea Vital, avec son slogan "votre visage est notre source d'inspiration" est écorché car jugée "pas crédible".
Mais tout va bien, ces publicités sont réalisées par des grandes agences avec de grandes marges brutes ;-) alors c'est évident : les Seniors qu'on interroge n'y comprennent rien. (Je blague bien sûr).
Certains disent que "les publicitaires parisiens pensent plus aux récompenses qu'ils peuvent gagner" qu'à savoir si les produits de leurs clients se vendent. Ont-ils raison ? J'avoue que je vais commencer à le croire.
Frédéric Serrière
Les commentaires récents