Pour ces entreprises, attirer les Baby boomers comme nouveaux clients est souvent une question de survie parce que...
les Boomers sont plus jeunes que leurs aînés et présentent des différences importantes en termes de valeurs, comportements, consommation, rapport au vieillissement, revenus, priorité...
et nombreuses sont les “entreprises Seniors” qui sous-estiment ce bouleversement.
82% des stratégies adoptées pour résoudre ce challenge sont des échecs**.
Certaines entreprises entreprennent des changements trop brutaux et enregistrent une chute importante de leur rentabilité.
D'autres optent pour la solution du statut quo et de court terme en se focalisant sur les clients Seniors actuels. Cette stratégie peut être efficace financièrement sur le court terme et désastreuse sur le moyen terme. La valorisation de certaines “entreprises Seniors” est surestimée en raison de leur stratégie du statut quo.
* entreprises dont les plus de 65 ans représentent plus 75% des clients.
** Source : Agetimes Institute – Amérique du Nord, Europe de l'Ouest, Australie, Japon
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